Installation d’un chatbot pour le service client, avec un paramétrage respectueux des règles de confidentialité (ex. anonymisation automatique des données sensibles). Cela permet de fluidifier les échanges avec la clientèle, d’améliorer la satisfaction et de dégager du temps aux équipes de support.
Mise en place d’une solution d’automatisation du suivi de la chaîne logistique dans une petite entreprise de distribution. Grâce à des alertes automatiques et un suivi en temps réel des stocks, la PME peut éviter les ruptures et mieux organiser ses livraisons, sans avoir besoin de compétences techniques pointues pour configurer l’outil.
Selon une étude publiée en janvier 2025, 28 % des TPE-PME françaises prévoient d’augmenter leurs dépenses technologiques en 2025, surpassant les investissements en marketing (27 %) et en acquisition de clients (25 %). De plus, 67 % des PME européennes utilisent déjà des outils d’IA, une tendance également observée en France, notamment parmi les jeunes…
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